پشتیبانی تخصصی شبکه
نگهداری و پشتیبانی وب سایت (Network Support)
در دنیای به هم پیوسته امروزی، فناوری به عنوان ستون فقرات کسب و کار عمل می کنه، عملیات، ارتباطات و رشد رو آسون تر می کنه.
با این حال، همراه با مزایا، چالش‌هایی به‌ویژه در حوزه پشتیبانی فنی و تعمیر و نگهداری سیستم هم وجود داره.
این مقاله به مفهوم پشتیبانی IT در محل می پردازه و اهمیت اون و مزایایی که برای مشاغل ارائه میده رو بررسی می کنه.
متخصصان پشتیبانی وب با عیب یابی مشکلات فنی، به روز رسانی محتوا و عملکرد، نظارت بر عملکرد، ارائه پشتیبانی از کاربر، و افزایش امنیت و انطباق، کمک می کنن تا اطمینان حاصل شه که سایت شما همیشه بدون مشکل کار می کنه و نیازهای وب سایت شما رو برآورده می کنه.
متخصص پشتیبانی وب مسئول ارائه خدمات و پشتیبانی فنی و دوستانه مشتری به شبکه رو به گسترش مشتریان و تیم داخلی ما خواهد بود.
شما اولین نقطه تماس مشتریان در سفر پشتیبانی TheeDigital اونا خواهید بود.
شما با مشتریان (از طریق تلفن، ایمیل و/یا چت) برای عیب‌یابی مشکلات وبسایت، میزبانی و/یا ایمیل، ایجاد یه تجربه پشتیبانی شگفت‌انگیز، و تطبیق و رشد سریع با شرکت ما کار خواهید کرد.
کارشناس پشتیبانی وب باید چه ویژگی هایی داشته باشن؟
مسئولیت پذیری:
- درخواست‌های پشتیبانی دریافتی رو از طریق سیستم ما مدیریت و حل کنه.
- به تماس‌های مشتری پشتیبانی، ایمیل‌ها یا چت آنلاین در مورد عیب‌یابی وبسایت، به‌روزرسانی‌های سایت، به‌روزرسانی‌های افزونه، مشکلات سرور یا میزبانی، ایجاد ایمیل و عیب‌یابی و غیره پاسخ بده.
- کمک به شناسایی علت اصلی مشکلات؛ مسائل رو در یه محیط دائما در حال تغییر مدیریت و حل می کنه.
- سطح بالایی از حرفه ای بودن و با مشتریان حفظ کنه و برای ایجاد یه رابطه مثبت تلاش بکنه.
- زمان قابل پرداخت رو ثبت کنه و فاکتورها رو برای درخواست های پشتیبانی به سرعت ارسال کنه.
- راه اندازی محیط های توسعه و راه اندازی وب سایت ها
- با پشتیبانی فنی و آموزشی به تیم داخلی ما کمک بکنه.
- در صورت نیاز برای ارائه پوشش پس از ساعت کاری و آخر هفته در دسترس باشه.
صلاحیت ها و مهارت ها:
- یک یا چند سال تجربه در یه محیط پشتیبانی فنی و/یا نقش توسعه دهنده وب
- پشتیبانی از وردپرس رو تجربه کنه (WooCommerce، Shopify، G Suite و دیگر پلتفرم‌های فناوری یه امتیاز مثبت!)
- مهارت های ارتباطی عالی، از جمله توانایی توضیح مسائل فنی به زبان کاربر پسند برای کاربران نهایی غیر فنی.
- مهارت های سازمانی عالی و توجه به جزئیات
- درک کامل از عملکردهای اساسی رایانه و توانایی آموزش و آموزش دیگران
- انتقال دامنه، تجربه راه اندازی DNS
- آشنایی با میزبانی وب و مدیریت اولیه سرور
- تجربه نگهداری وب سایت، پشتیبان گیری، بازیابی، میزبانی ایمیل و کنترل پنل
- درک اولیه از فن آوری های فرانت اند، از جمله HTML5، CSS3، جاوا اسکریپت
- کار راحت با ابزارهای اشکال زدایی مانند کروم بازرس و غیره.
- درک مسلط از ابزارهای نسخه سازی کد مانند GIT و Buddy
- درک پایه ای از توسعه Back-end PHP
- توانایی کار مستقل و ایجاد تعادل بین اولویت ها
پشتیبانی IT در محل کار
صرفه جویی در هزینه: پشتیبانی IT در محل با جلوگیری از خرابی های پرهزینه از طریق تعمیر و نگهداری پیشگیرانه و حل به موقع مشکلات به صرفه جویی در هزینه کمک می کنه.
کمک فوری: هنگامی که با مشکلات فنی مواجه می شین، داشتن پشتیبانی IT در محل، کمک سریع رو تضمین می کنه و اختلالات در عملیات تجاری رو به حداقل می رسونه.
راه‌حل‌های سفارشی‌شده: کسب‌وکارهایی با نیازهای منحصربه‌فرد IT می‌تونن از راه‌حل‌های مناسب ارائه شده توسط متخصصان پشتیبانی IT در محل بهره ببرن.
بهره وری زمانی: برای کسب و کارهایی که زمان یا منابع لازم برای تعمیر و نگهداری فناوری اطلاعات داخلی ندارن، برون سپاری به پشتیبانی IT در محل به اونا اجازه میده تا بر فعالیت های اصلی تمرکز کنن.
راهنمایی تخصصی: کسب و کارهایی که دانش فناوری محدودی دارن می تونن برای راهنمایی و پشتیبانی متخصص به متخصصان پشتیبانی IT در محل اعتماد کنن.
مزایای پشتیبانی وبسایت IT در محل کار
پشتیبانی IT در محل مزایای متعددی رو برای مشاغل ارائه میده:
بهره وری افزایش یافته: با به حداقل رسوندن زمان خرابی و اختلالات فنی، پشتیبانی IT در محل به کسب و کارها کمک می کنه تا سطح بهره وری رو حفظ کنن.
بهره وری بهبود یافته: با متخصصان اختصاصی فناوری اطلاعات در محل، کسب و کارها می تونن عملیات خودشون و ساده کنن و تصمیمات آگاهانه مرتبط با فناوری رو بگیرن.
مقرون به صرفه بودن: سرمایه گذاری در پشتیبانی IT در محل، یه راه حل مقرون به صرفه در مقایسه با هزینه های مرتبط با توقف طولانی مدت سیستم هس.
امنیت بیشتر: پشتیبانی IT در محل می‌تونه اقدامات امنیت سایبری رو افزایش داده و از کسب‌وکارها در برابر تهدیدات و آسیب‌پذیری‌های احتمالی محافظت کنه.
پشتیبانی سفارشی: هر کسب‌وکاری نیازمندی‌های منحصربه‌فرد فناوری اطلاعات هس، و پشتیبانی IT در محل راه‌حل‌های شخصی‌سازی شده رو برای رفع نیازهای خاص به طور مؤثر ارائه می‌کنه.
دیدگاه تجاری پشتیبانی شبکه
پشتیبانی IT در محل نه تنها به مسائل فنی می‌پردازه، بلکه با اهداف تجاری همسو میشه.
باعث میشه که کسب و کارها بر فعالیت های اصلی تمرکز کنن، بهره وری رو حفظ کنن و تصمیمات استراتژیک بگیرن و در نهایت باعث رشد و موفقیت شه.
با کاهش بار تعمیر و نگهداری فناوری اطلاعات و عیب‌یابی، پشتیبانی IT در محل به کسب‌وکارها این امکان رو میده تا منابع رو به طور مؤثرتری تخصیص بدن و با تقاضاهای متغیر بازار سازگار بشن.
علاوه بر این، با اطمینان از عملیات بدون درز و ارائه خدمات قابل اعتماد، رضایت مشتری رو بیشتر می کنه.
خلاصه
در کل، پشتیبانی IT در محل به عنوان یه منبع حیاتی برای مشاغلی که به دنبال کمک فنی قابل اعتماد و تعمیر و نگهداری سیستم هستن، عمل می کنه.
از صرفه جویی در هزینه تا بهره وری افزایش یافته و راه حل های مناسب، پشتیبانی IT در محل یه رویکرد جامع برای رسیدگی به نیازهای فناوری اطلاعات کسب و کارها، تضمین عملکرد روان و رشد پایدار ارائه میده.
شرکت آرامش گستران مینا، مجموعه‌ای تخصصی با کادر حرفه ای، با تجربه و جوان از سال ۱۳۹۷ فعالیت خود را در زمینه سئو و خدمات تبلیغاتی بین المللی بهینه سازی سایت آغاز کرده.
خدمات آمینا گروپ
- طراحی وبسایت
- سئو و بهینه سازی سایت
- مدیریت شبکه های اجتماعی
- تهیه محتوای متنی و بصری
- تبلیغات انفجاری و گسترده در وب
- مشاوره دیجیتال مارکتینگ
- تبلیغات در اپلیکیشن ها
اطلاعات تماس
آدرس: خیابان میرداماد، خیابان شاه نظری، خیابان دوم، پلاک ۳۴، واحد دوم جنوبی
تلفن:
ایمیل: info@amina-group.com
منبع: https://amina-group.com/
